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昨天因為搬家後的需要而到戶政事務所搬遷移
在等待的過程中看見隔壁的櫃員面臨的一個難堪的情況
那位先生被通知需要替自己和女兒辦理新的身分證
所以滿懷著不滿的情緒來到事務所準備辦理
但櫃員告知明文規定如為代理辦理的話需要帶委託人的印鑑章
而這位先生忘記帶了
因為這件事而和櫃員起了很大的爭執
雖然在主任的協調之後事情是處理完了
但我卻覺得
那位櫃員說的很沒錯
如果聲音大就能通行，那還有所謂的『規矩』嗎？
後來我問那個櫃員
我說：「阿姨，你在這裡做了很久了嗎？」
她說：「對啊！做好幾年了！」
我說：「我覺得妳好厲害喔！」
她滿面笑容的說：「怎麼說呢？」
我說：「要是我遇到這種事應該是當場下傻眼了吧！也會不知道該怎麼辦，搞不好還會嚇哭，所以我覺得妳剛剛好厲害喔！」
她說：「我向你們這麼年輕的時候也會有一樣的反應啊！」她還學大力士的動作跟我說，「現在已經練的很強壯摟！」
我說：「可是他發脾氣也找錯對象了吧！這些都是政府規定的事項阿，你們又沒辦法做主！」
她說：「其實大部分的人都很好的，一個月大概只有1~2例這種的案例，不過自己心理事先做好調適，讓他們抱怨一下就沒關係啦！」
雖然我花了一整個早上在等遷移的事務，
但卻在等待之中發現了他們的處世方法，
原來可以讓自己變堅強，讓民眾發洩一下內心的抱怨...
是不是所有圓融的人都是經過千瘡百孔的傷害之後才會變的圓滑？
可是在變的圓滑之前一定得經過那麼多的傷害嗎？
曾華源在上課時說過
發脾氣真的能解決問題嗎？
還是只是把問題擴大，而模糊了問題的焦點？
真正成熟的人是會去找出解決問題的方法，而只是單純的發洩情緒而已！
明天就要開始實習了，
有點期待又有點緊張和不安，
也許我能因為實習而能看的很多，
也許...
在等待的過程中看見隔壁的櫃員面臨的一個難堪的情況
那位先生被通知需要替自己和女兒辦理新的身分證
所以滿懷著不滿的情緒來到事務所準備辦理
但櫃員告知明文規定如為代理辦理的話需要帶委託人的印鑑章
而這位先生忘記帶了
因為這件事而和櫃員起了很大的爭執
雖然在主任的協調之後事情是處理完了
但我卻覺得
那位櫃員說的很沒錯
如果聲音大就能通行，那還有所謂的『規矩』嗎？
後來我問那個櫃員
我說：「阿姨，你在這裡做了很久了嗎？」
她說：「對啊！做好幾年了！」
我說：「我覺得妳好厲害喔！」
她滿面笑容的說：「怎麼說呢？」
我說：「要是我遇到這種事應該是當場下傻眼了吧！也會不知道該怎麼辦，搞不好還會嚇哭，所以我覺得妳剛剛好厲害喔！」
她說：「我向你們這麼年輕的時候也會有一樣的反應啊！」她還學大力士的動作跟我說，「現在已經練的很強壯摟！」
我說：「可是他發脾氣也找錯對象了吧！這些都是政府規定的事項阿，你們又沒辦法做主！」
她說：「其實大部分的人都很好的，一個月大概只有1~2例這種的案例，不過自己心理事先做好調適，讓他們抱怨一下就沒關係啦！」
雖然我花了一整個早上在等遷移的事務，
但卻在等待之中發現了他們的處世方法，
原來可以讓自己變堅強，讓民眾發洩一下內心的抱怨...
是不是所有圓融的人都是經過千瘡百孔的傷害之後才會變的圓滑？
可是在變的圓滑之前一定得經過那麼多的傷害嗎？
曾華源在上課時說過
發脾氣真的能解決問題嗎？
還是只是把問題擴大，而模糊了問題的焦點？
真正成熟的人是會去找出解決問題的方法，而只是單純的發洩情緒而已！
明天就要開始實習了，
有點期待又有點緊張和不安，
也許我能因為實習而能看的很多，
也許...
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